De ce Snapchat nu funcționează pe Android și cum să remediați problema pas cu pas

Snapchat este una dintre cele mai populare aplicații printre utilizatorii tineri de Android. Așa cum se poate întâmpla cu orice aplicație de pe telefon, această rețea socială poate suferi ocazional de probleme funcționale. Acesta poate fi și cazul dvs. și dacă acesta este cazul, vă lăsăm mai jos o serie de soluții pentru a încerca să aflați de ce Snapchat nu funcționează pe Android.

Acestea sunt o serie de soluții simple pe care orice utilizator de Android le poate încerca. Acestea vor rezolva orice problemă sau eroare pe care o întâmpină aplicația. Așadar, indiferent de motivul pentru care Snapchat nu funcționează pe Android, vom putea remedia problema. Există multe soluții posibile și, de asemenea, diferite situații: erori de conectare, probleme la trimiterea de Snaps-uri sau mesaje, defecțiuni ale camerei, închideri neașteptate, blocări de cont și multe altele.

Snapchat s-a prăbușit?

Când o aplicație precum Snapchat nu mai funcționează, adică o rețea socială, cauza problemei este de obicei aceea că Aplicația s-a blocatNu este neobișnuit ca o aplicație precum Snapchat să nu funcționeze sau, mai precis, ca serverele sale să se blocheze. Acest lucru duce la nefuncționarea aplicației pe telefon în acel moment sau la apariția a numeroase probleme, cum ar fi indisponibilitatea unor funcții, netrimiterea de Snaps-uri sau neîncărcarea Stories-urilor.

Prin urmare, trebuie să verifică dacă defectul este general Înainte de a atinge orice componentă a telefonului mobil, este recomandabil să verificați dacă defectul este generalizat.

Downdetector este unul dintre cele mai bune și mai simple instrumente pe care le putem folosi în acest sens. Acest site web, disponibil la acest link, ne va arăta de ce Snapchat nu funcționează, în cazul în care există probleme cu aplicația sau serverele acesteia. Indică dacă au existat probleme în ultimele ore, pe măsură ce utilizatorii raportează aceste probleme. În acest fel, putem vedea dacă au existat probleme recente cu rețeaua socială.

În plus, este afișată și o hartă, care ne va permite să vedem dacă este o problemă globală sau localizată în anumite regiuni, inclusiv a noastră. Acest lucru ne va ajuta să confirmăm dacă rețeaua socială este nefuncțională sau nu. Dacă vedeți creșteri foarte mari ale incidentelor pe grafic și zona dvs. apare marcată pe hartă, cel mai probabil este o problemă cu serverele Snapchat și, în acest caz rămâne doar să aștepți până la restabilirea serviciului.

Când Downdetector (sau alte site-uri web similare care monitorizează serviciile online) nu afișează incidente relevante, de obicei acest lucru se datorează faptului că Problema ar putea fi cu propriul dispozitiv.în setările conexiunii sau ale contului. De acolo, este logic să încercați și celelalte soluții.

Reporniți aplicația

În al doilea rând, putem recurge la o soluție foarte simplă, dar una care Funcționează foarte bine pentru problemele de aplicație.Dacă Snapchat a încetat să funcționeze pe telefonul tău Android sau are probleme serioase cu funcționarea normală, putem reporni aplicația. Este posibil să existe o eroare temporară în procesele aplicației sau pe telefon. Repornirea aplicației oprește aceste procese și îi permite să o ia de la capăt, așa că ar trebui să funcționeze din nou normal, exact ca înainte de apariția problemei.

Ceea ce trebuie să facem în acest caz este închide complet Snapchat pe telefonPutem face acest lucru din meniul de aplicații recente (atingem butonul central sau butonul de navigare corespunzător din partea de jos a telefonului) și apoi închidem aplicația glisând-o de pe ecran. Este important să nu o lăsăm să ruleze în fundal, ci să o închidem complet.

Este foarte recomandat ca, dacă puteți, să și Deconectați-vă din contul dvs. Înainte de a închide aplicația, mai ales dacă observi erori de încărcare, probleme la afișarea Bitmoji-ului, probleme cu Stories sau chat-ul care nu răspunde. Acest lucru obligă Snapchat să reseteze sesiunea atunci când o redeschizi.

După ce ați închis aplicația, așteptați câteva secunde și apoi deschideți din nou aplicația pe telefon. Este foarte probabil ca, după ce faceți acest lucru, aplicația să funcționeze corect pe telefonul dvs. Android. Aceasta este o soluție simplă care ne ajută în multe situații, deoarece există momente când o aplicație pur și simplu se confruntă cu o defecțiune temporară sau s-a blocat pe dispozitivul mobil, care nu mai răspundea. Cu această soluție, în multe cazuri, va funcționa din nou normal.

Dacă această repornire nu rezolvă problema, o puteți combina cu o repornirea dispozitivuluiDupă cum veți vedea în secțiunea următoare, uneori sursa defecțiunii este un alt proces de sistem care afectează Snapchat.

Conectare la Internet

Snapchat este o aplicație care are nevoie de o conexiune la internet pentru a funcționaPrin urmare, un alt motiv pentru care Snapchat ar putea să nu funcționeze pe Android este o conexiune slabă la internet. Dacă întâmpinați probleme cu conexiunea la internet, vor apărea probleme atunci când utilizați această rețea socială pe telefon: Stories care nu se încarcă, Snaps-uri care se blochează pe „trimite…”, mesaje care nu sunt livrate sau chiar ecrane goale.

Având în vedere această situație, este important să mergem la Verificați starea conexiunii noastre la internetpentru a exclude problemele sau a determina dacă aceasta este sursa acestei defecțiuni. Putem face acest lucru în mai multe moduri:

1. Schimbați conexiunea: Dacă utilizați date mobile în acest moment, treceți la o rețea WiFi (sau invers). Conexiunea pe care o utilizați în prezent poate fi scăzută sau viteza este prea mică. Dacă trecem la o altă conexiune, este posibil să avem din nou o viteză bună și apoi putem folosi Snapchat din nou în mod normal.
2. Deschideți alte aplicațiiDacă crezi sau știi că conexiunea ta este bună, poți deschide alte aplicații pe telefon care necesită acces la internet (cum ar fi Google Chrome, YouTube sau orice altă aplicație de socializare). Acest lucru îți va permite să verifici cu ușurință dacă problema este legată de conexiunea ta la internet. Dacă nici acele aplicații nu se încarcă corect, aproape sigur problema este legată de rețea.
3. Test de viteză: Dacă doriți să aflați despre viteza conexiunii dvs. la Internet, puteți utiliza un test de viteză. Poate fi o conexiune proastă sau o viteză scăzută a conexiunii care cauzează această problemă cu Snapchat. Făcând un test ne va da exact viteza pe care o avem în acel moment și astfel să vedem dacă este într-adevăr cauza acestei probleme sau nu.
4. Încercați din altă rețeaDacă bănuiești că operatorul tău sau rețeaua Wi-Fi la care te afli ar putea limita serviciul, încearcă să te conectezi la o altă rețea Wi-Fi (casa unui prieten, serviciul, date mobile de pe o altă cartelă SIM) pentru a vedea dacă Snapchat funcționează corect acolo.

Când conexiunea este problema, veți vedea erori precum „Serviciu indisponibil” sau coduri care indică defecțiuni ale rețelei. În multe cazuri, simpla schimbare a rețelelor, activarea și reactivarea datelor mobile sau a Wi-Fi-ului sau chiar activarea și dezactivarea modului avion pentru câteva secunde este suficientă pentru a restabili conexiunea.

Reporniți telefonul

O altă soluție foarte de bază, dar care este încă una dintre cele care funcționează cel mai bine atunci când se confruntă cu probleme pe telefonul nostru Android sau cu probleme cu o aplicație de pe mobil. Sunt momente când Sunt probleme în procesele aplicației sau ale telefonului Acestea sunt procesele care cauzează funcționarea defectuoasă a unei aplicații sau încetarea completă de funcționare. Dacă vă întrebați de ce nu funcționează Snapchat, unul dintre aceste procese ar putea fi vinovatul.

Prin urmare, putem reporni smartphone-ul pentru a opri toate acele procese, inclusiv cele care cauzează probleme și funcționarea defectuoasă a aplicației. Acest tip de repornire este util în special atunci când Snapchat se închide pe neașteptate, ecranul devine negru la deschiderea camerei, aplicația răspunde lent sau sistemul este, în general, mai lent decât de obicei.

Țineți apăsat butonul de pornire al telefonului Așteptați să apară un meniu pe ecran. În acel meniu, atingeți butonul Repornire. La unele modele, este posibil să fie nevoie mai întâi să atingeți „Oprire” și apoi să reporniți manual dispozitivul.

Așteptați câteva minute până când acest proces este finalizat și telefonul repornește. Va trebui doar să introduceți codul PIN pentru a reveni la ecranul principal. Odată ce vă aflați acolo, pur și simplu deschideți Snapchat pe telefon pentru a vedea dacă funcționează. Este foarte probabil ca rețeaua socială să funcționeze din nou normal.

Este o soluție destul de simplă, dar o putem aplica de fapt la orice tip de problemă cu aplicații sau jocuri pe Android. Funcționează bine și este, de asemenea, foarte ușor de aplicatAcesta este un alt aspect extrem de important, așa că merită să îl folosiți. Continuă să fie foarte eficient în abordarea acestor probleme pe Android.

Ștergeți memoria cache Snapchat

Cache-ul este o memorie care se generează pe măsură ce folosim aplicațiile pe telefonul nostru Android. Datorită acestei memorii cache, o aplicație de pe dispozitivul mobil se va deschide mai rapid și va contribui la o experiență mai fluidă pentru utilizator. Cu toate acestea, acumularea unei cantități mari de memorie cache are și riscuri.

Dacă se acumulează o cantitate mare de memorie cache pe telefon, există posibilitatea ca se corupe și apoi creează o problemă funcționalității aplicației. Acesta ar putea fi cazul acum și ar putea fi răspunsul la întrebarea de ce Snapchat nu funcționează.

În această situație, Putem paria pe ștergerea memoriei cache a acestei aplicații de pe mobil. Făcând acest lucru, problemele se vor încheia și aplicația va funcționa din nou normal pe mobil. Pașii pe care trebuie să îi urmăm dacă vrem să ștergem memoria cache Snapchat pe Android sunt:

1. Deschideți setările telefonului.
2. Accesați secțiunea Aplicații.
3. Căutați Snapchat în lista de aplicații.
4. Intră în această aplicație.
5. Accesați secțiunea Memorie sau Stocare.
6. Apoi faceți clic pe Ștergeți memoria cache sau în Ștergeți datele și memoria cache (depinde de telefon și de versiunea sa de Android).

Rețineți că ștergerea memoriei cache elimină doar fișierele temporare și Nu îți șterge Snaps-urile, Amintirile sau chat-urile.Prin urmare, este un proces destul de sigur. Dacă telefonul tău afișează doar opțiunea „Șterge datele”, reține că acest lucru va șterge setările locale și va fi ca și cum ai reinstala aplicația de la zero.

După ce ați șters memoria cache din setările Android, puteți utiliza și opțiune integrată în aplicația Snapchat (în Setări > Ștergere date > Ștergere memorie cache), care îndeplinește o funcție similară, axată pe fișierele temporare generate de aplicație.

După ce ați golit memoria cache, încercați să deschideți din nou Snapchat pe telefonRețeaua socială va funcționa cel mai probabil din nou normal pe telefonul tău, deci nu mai există probleme de performanță. Ar trebui să ținem cont de această memorie cache, mai ales dacă este o aplicație pe care o folosim în mod regulat, deoarece aceste probleme pot apărea în timp. Prin urmare, este o idee bună să repetați acest proces periodic dacă observați că Snapchat rulează foarte lent.

Snapchat și actualizări de sistem

De ce Snapchat nu funcționează pe Android? Răspunsul ar putea fi că trebuie să actualizăm aplicațiaDacă folosești o versiune mai veche a aplicației, este posibil să întâmpini probleme de performanță pe dispozitivul mobil. Aceasta ar putea fi cauza problemelor actuale.

Pentru a verifica, putem căuta în Magazin Play orice versiuni noi sau actualizări ale aplicației pe care le putem instala. Actualizarea la noua versiune rezolvă de obicei această problemă, deoarece actualizările includ adesea remedierile necesare. corecții de erori cunoscuteÎmbunătățiri de performanță și ajustări de compatibilitate cu versiunile mai noi de Android.

Pe de altă parte, este posibil să fi început problemele cu Snapchat. după actualizarea la o nouă versiune a aplicațieiDacă acesta este cazul, putem aștepta ca dezvoltatorii aplicației să lanseze o nouă versiune în Magazin Play. Alternativ, putem reveni la o versiune anterioară, funcțională, a aplicației și o putem continua să o folosim până la lansarea noii versiuni, urmând întotdeauna metode sigure și oficiale ori de câte ori este posibil.

Pe lângă actualizarea Snapchat, merită să verificați dacă telefonul dvs. are Actualizări de sistem Android În așteptare. Uneori, problemele de compatibilitate dintre o versiune mai veche a sistemului și o aplicație mai nouă cauzează erori neobișnuite (ecrane negre, defecțiuni ale camerei sau probleme de notificare). Un sistem actualizat oferă de obicei o asistență mai bună pentru aplicațiile mai noi.

Verifică permisiunile Snapchat (în special camera)

Unul dintre cele mai frecvente motive pentru care Snapchat pare să funcționeze defectuos, mai ales când ecranul devine negru la deschiderea camerei sau nu poți înregistra videoclipuri, este că Nu i-ai dat permisiunea Snapchat să folosească camera sau microfonul.De asemenea, pot apărea probleme dacă nu aveți permisiunea de a accesa stocarea sau datele de locație pentru anumite funcții.

Pentru a verifica dacă totul este în ordine, trebuie să accesați setările smartphone-ului și să faceți următoarele:

1. Deschideți aplicația Setări pe telefon.
2. Atingeți Aplicații (sau Aplicații și notificări).
3. Selectați Snapchat din lista de aplicații instalate.
4. Intră în meniul de permisiuni.
5. Verifică fiecare permisiune de care are nevoie aplicația (cameră, microfon, stocare, contacte, locație…) și acordă-o dacă vrei să folosești funcția respectivă.

Dacă ai îndoieli, asigură-te măcar că Snapchat îl poate folosi. camera, microfonul și spațiul de stocareFără ele, experiența utilizatorului va fi extrem de limitată. După ajustarea acestor permisiuni, redeschide Snapchat și încearcă din nou camera, trimiterea de Snaps-uri, filtre sau apeluri vocale și video.

Probleme la conectarea la Snapchat

O altă situație destul de frecventă este aceea că Nu te poți conecta sau creați un cont Snapchat nou de pe telefonul dvs. Android. În aceste cazuri, apar de obicei mesaje specifice sau coduri de eroare (cum ar fi SS02, SS04, SS06, SS07, SS10, C14A, C14B, C16A, C02A, printre altele), indicând cauza problemei.

Există câteva motive pentru care ați putea întâmpina probleme la conectare sau înregistrare:

• Ați introdus nume de utilizator sau parolă incorecte.
• Ai făcut prea multe încercări de conectare într-o perioadă scurtă de timp.
• El dispozitivul a fost interzis pentru încălcarea reglementărilor.
• Contul are blocat temporar pentru activități suspecte.
• Te afli într-o rețea instabilă sau restricționată.
• Folosești un VPN pe care Snapchat îl detectează ca fiind suspect.

Câteva recomandări generale pentru reconectare sunt:

• Verificați datele de accesVerificați dacă numele de utilizator și parola sunt scrise corect. Dacă nu vă amintiți numele de utilizator, rugați un prieten să vă găsească în aplicație și să vă spună cum apare.
• Încercați o altă metodă de conectareDacă nu vă amintiți numărul de telefon mobil, încercați adresa de e-mail asociată sau invers.
• reseteaza parolaFolosește opțiunea „Ai uitat parola?” din ecranul de conectare și urmează pașii folosind adresa ta de e-mail sau numărul de telefon mobil.
• Schimbați rețeauaDacă primiți erori „Serviciu indisponibil” sau coduri legate de conectivitate (cum ar fi C14A, C14B, C16A), încercați să deconectați rețeaua Wi-Fi și să utilizați datele mobile sau să vă conectați la o rețea mai stabilă.
• Dezactivați temporar VPN-ulDacă Snapchat este restricționat în regiunea ta și folosești un VPN, încearcă să îl dezactivezi sau să treci la altul, deoarece unele servicii VPN pot cauza blocări automate sau mesaje de eroare la conectare.

În unele cazuri, veți vedea mesaje precum „Din cauza unor încercări eșuate repetate sau a altor activități neobișnuite, accesul meu la Snapchat este temporar dezactivat” sau coduri precum SS02, care indică prea multe încercări eșuateÎn aceste situații, cea mai prudentă cale de acțiune este:

• Asigurați-vă că aveți datele corecte.
• Așteptați puțin (până la 48 de ore în unele cazuri) înainte de a încerca să vă conectați din nou.
• Evitați să încercați parolele în mod repetat, deoarece acest lucru va prelungi blocarea.

Dacă contul dvs. apare ca blocat (eroare SS04)Poți încerca să îl deblochezi prin intermediul aplicației sau de pe site-ul oficial Snapchat, unde apare uneori opțiunea „Deblocare”. Dacă aceasta nu funcționează, va trebui să aștepți puțin și, dacă este necesar, să urmezi procesul de contestație oferit de platformă pentru conturile blocate.

Dispozitiv interzis sau care nu îndeplinește cerințele

În anumite circumstanțe, Snapchat poate veta un dispozitiv Acest lucru vă împiedică să vă conectați, chiar dacă utilizați conturi diferite. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când se detectează utilizarea necorespunzătoare a aplicației, încălcări ale regulilor comunității sau activități automate suspecte.

Cele mai frecvente coduri de eroare în aceste cazuri sunt SS06, SS07 și SS18:

• SS06 / SS18Aceste mesaje indică faptul că Snapchat a interzis dispozitivul pe care îl utilizați din cauza abuzurilor repetate sau a încălcărilor Regulilor comunității sale. Nu este vorba de o simplă eroare de parolă; este o măsură de securitate.
• SS07Acest lucru apare de obicei atunci când prea multe conturi au fost asociate cu același dispozitiv, ceea ce poate fi considerat, de asemenea, o activitate suspectă.

În aceste cazuri, ajutorul oferit de Snapchat indică faptul că nu pot debloca dispozitivul manual. Soluțiile includ:

• Verifică asta Nu utilizați versiuni modificate sau neoficiale. din aplicație.
• Asigură-te că utilizarea Snapchat respectă regulile comunității.
• Încercați să vă conectați de pe un alt dispozitiv care nu a fost marcat ca fiind problematic.

O altă eroare conexă este SS10Aceasta indică faptul că dispozitivul „nu îndeplinește cerințele de integritate”. De obicei, apare pe dispozitive puternic modificate, cele cu sisteme necertificate sau cele cu măsuri de securitate dezactivate. În acest caz, singura opțiune practică este să încercați să vă conectați de pe un telefon diferit care îndeplinește cerințele de securitate pe care Snapchat o necesită.

Probleme la trimiterea de Snaps-uri, Stories și chat-uri

Este destul de comun ca Snap-urile nu sunt trimise sau încărcateSau chat-urile s-ar putea bloca la „trimitere” sau să nu apară ca livrate. Uneori, de asemenea, nu poți șterge mesajele sau încărcarea Stories-urilor durează mult timp.

Pe lângă pașii generali (actualizarea aplicației, verificarea conexiunii, repornirea dispozitivului și ștergerea memoriei cache), există câteva aspecte specifice de care trebuie să țineți cont:

• Actualizați Snapchat pe ambele dispozitiveDacă întâmpini probleme la trimiterea de Snaps-uri unei anumite persoane, asigură-te că amândoi folosiți cea mai recentă versiune disponibilă în Magazinul Google Play.
• Verificați conexiunea pe ambele părțiDacă destinatarul are o acoperire slabă sau nu are conexiune, mesajele Snaps pot rămâne în așteptare până când persoana respectivă se reconectează.
• Închide și redeschide SnapchatÎn multe cazuri, când închizi complet aplicația și o deschizi din nou, chat-urile se sincronizează corect, iar Snap-urile în așteptare sunt trimise sau descărcate fără probleme.
• Eliberați spațiu de stocareDacă telefonul tău are foarte puțin spațiu liber, este posibil ca Snapchat să nu poată salva date temporare, amintiri sau descărcări. Ștergerea memoriei cache a Snapchat ajută, dar este recomandat și să ștergi fișierele mari sau aplicațiile pe care nu le folosești.

Când anumite chat-uri nu pot fi trimise, încărcate sau șterse, este recomandat să urmați pașii de mai sus și să încercați din nou acțiunea după repornirea aplicației. Dacă problema persistă doar cu un anumit contact, este posibil să existe o problemă. blocadă sau limitări în conversația respectivă, așa că este, de asemenea, o idee bună să revizuiți setările de confidențialitate și prietenie din Snapchat.

Aplicația Snapchat se blochează, se închide sau nu se deschide încontinuu

Un alt scenariu foarte comun este acela că Snapchat se blochează, se blochează sau pur și simplu nu se deschide Atingând pictograma. Aici este esențial să încercați soluții de la cele cu „impact” cel mai mic la cele cu „impact” cel mai mare, până când o găsiți pe cea care rezolvă cazul dumneavoastră specific.

Dacă ai instalat recent Snapchat pe telefon sau dacă l-ai avut deja instalat și nu îl poți deschide, iată o serie de pași pe care îi poți încerca. Dacă un pas nu funcționează, treci la următorul și așa mai departe:

• Închideți aplicațiaDeschide aplicațiile recente și glisează în sus pentru a închide Snapchat. Apoi redeschide-l pentru a vedea dacă funcționează.
• Reporniți telefonulDupă cum am menționat anterior, o repornire corectează de obicei procesele blocate care pot împiedica pornirea corectă a aplicației.
• Dezinstalează Snapchat și reinstalează-lDacă aplicația s-a deteriorat, reinstalarea ei din Google Play poate rezolva multe probleme. Când faceți acest lucru, asigurați-vă că vă amintiți numele de utilizator și parola pentru a vă putea conecta din nou.
• Ștergeți memoria cache a Snapchat-ului (Dacă telefonul dvs. este Android): Puteți urma pașii explicați în secțiunea cache pentru a face acest lucru.

Dacă Snapchat tot nu se deschide, ar trebui să verificați și dacă aveți software de securitate, blocante sau aplicații de control parental care ar putea împiedica pornirea acestuia. În unele cazuri, aceste tipuri de instrumente blochează accesul la rețelele sociale și generează erori care par a fi erori ale aplicației, dar sunt de fapt restricții impuse de o altă aplicație.

Snapchat se blochează sau rulează foarte lent

Când o aplicație se blochează, răspunde cu o întârziere semnificativă sau filtrele au nevoie de foarte mult timp pentru încărcare, de obicei există un fel de problemă. limitarea resurselor (memorie RAM, procesor sau stocare) sau o problemă specifică a versiunii aplicației pe care o utilizați.

Dacă aplicația se blochează, puteți urma acești pași:

• Închideți complet aplicația din meniul aplicațiilor recente și redeschideți-l.
• Verifică pentru actualizări în Magazinul Google Play și, dacă sunt disponibile, instalați-le.
• Eliberați spațiu de stocare Dacă telefonul este foarte plin, șterge fotografiile, videoclipurile sau aplicațiile pe care nu le folosești.
• Ștergeți memoria cache Snapchat pentru a șterge fișierele temporare care ar putea cauza blocarea.

Trebuie să ții cont de asta telefoane mobile mai vechi sau foarte simple Este posibil să întâmpine probleme cu funcționarea corectă a Snapchat. filtre si lentile Acestea necesită din ce în ce mai multă putere și memorie RAM, așa că este posibil să nu vă puteți îmbunătăți cu adevărat experiența Snapchat până când nu treceți la un dispozitiv puțin mai modern sau cu specificații mai bune.

Dacă telefonul se încălzește excesiv în timp ce folosești Snapchat, este, de asemenea, un semn că hardware-ul are dificultăți în a rula aplicația, ceea ce poate duce la blocări neașteptate, încetiniri și erori grafice. În aceste cazuri, este util să eviți să ai prea multe aplicații deschise în același timp.

Probleme specifice: povești, activități și utilizare generală

Uneori, problema nu este suficient de gravă încât aplicația să nu se deschidă, dar observi că Stories-urile nu se încarcă, nu poți vedea anumite postări sau unele funcții Snapchat nu mai funcționează.Acest lucru s-ar putea datora fie unor probleme de conexiune, fie unor probleme specifice platformei în sine.

Dacă nu puteți încărca povești sau activități:

• asigura-te ca ai semnal WiFi bun sau date mobile.
• Încearcă să schimbi rețeaua (de la WiFi la date mobile sau invers) pentru a exclude faptul că rețeaua actuală limitează traficul.
• Închideți și redeschideți aplicația pentru a forța o reîncărcare a întregului conținut.
• Verifică dacă alți utilizatori raportează probleme similare, ceea ce ar putea indica o problemă cu serverele Snapchat.

Dacă problema este limitată la un singur tip de conținut (de exemplu, Highlights sau Spotlight), este posibil să fie un incident specific din acea secțiunecare se rezolvă de obicei prin actualizări ale serviciului în sine și nu necesită nicio acțiune specială din partea dumneavoastră.

Ce trebuie să faci dacă nimic nu funcționează: Raportează eroarea către Snapchat

Dacă ați încercat toate soluțiile de mai sus (actualizarea aplicației, repornirea aplicației și a telefonului, verificarea conexiunii, golirea memoriei cache, verificarea permisiunilor, reinstalarea aplicației) și Snapchat încă nu funcționează așa cum ar trebui.Ideal ar fi să raportați problema, astfel încât echipa de aplicare să o poată investiga.

Pentru a raporta o eroare din cadrul aplicației:

1. Atingeți pictograma roată dințată din „Profilul meu” pentru a deschide meniul configurație.
2. Derulați în jos până la secțiunea „Ajutor și securitate”.
3. Atingeți „Erori și sugestii”.
4. Selectați „Raportează o eroare” și urmați pașii aplicației pentru a descrie ce se întâmplă.

Dacă aplicația se închide, se blochează sau pur și simplu nu se deschide și nu poți accesa meniul respectiv, poți trimite un raport și de pe site-ul oficial de ajutor Snapchat folosind browserul de pe mobil sau computer. Este util să oferi detalii. modelul telefonului, versiunea Android, versiunea aplicației și pașii care cauzează eroareaastfel încât să poată reproduce problema mai ușor.

Alte întrebări frecvente despre utilizarea Snapchat

Pe lângă problemele operaționale, există Întrebări frecvente despre anumite funcții Snapchat Acestea sunt adesea confundate cu erori, dar, de fapt, fac parte din funcționarea normală a aplicației. Mai jos sunt câteva dintre cele mai frecvente.

Cum să fixezi o conversație pe Snapchat?

Fixarea unei conversații vă permite mereu ai chat-ul ăla sus din lista ta de conversații, ceva foarte util cu cele mai frecvente contacte ale tale.

• Deschide profilul Snapchat al unui prieten sau al unui contact.
• Atingeți cele trei puncte verticale din colțul din dreapta sus al ecranului.
• Apasă pe „Setări chat / notificări”.
• Apasă pe „Fixează conversația”.

Cum se scanează un cod QR de pe Snapchat?

Codurile Snapchat (Snapcodes) vă permit să adăugați cu ușurință prieteni sau să accesați conținut. În multe cazuri, este suficientă o simplă atingere. folosește camera proprie a telefonului:

Pur și simplu deschide aplicația camerei telefonului și focalizează-te pe codul QR. Pe unele modele Android, aplicația camerei va detecta automat că este un cod special și îți va afișa un link pentru a-l deschide în Snapchat.

Dacă telefonul tău nu poate scana codul QR, consultă instrucțiunile pas cu pas pentru modelul tău în secțiunea de citire a codurilor QR de pe site-ul producătorului sau folosește camera direct în Snapchat pentru a-l scana.

Cum schimb limba pe Snapchat?

Pentru a schimba limba Snapchat, trebuie să accesezi profilul tău. Pentru a face acest lucru, atinge pictograma cu Bitmoji-ul sau fotografia de profil din colțul stânga sus al ecranului.

Atingeți pictograma setări; este pictograma roată dințată care apare în colțul din dreapta sus al ecranului.

Derulați în jos prin setări până găsiți secțiunea „Limbă” și schimbați limba la cea căutată. Această modificare afectează doar limba aplicației Snapchat. și nu la limbajul general al telefonului.

Este posibil să blochezi capturile de ecran pe Snapchat?

Nu. Utilizatorii care îți vizualizează profilul, Snaps-urile, poveștile, chat-urile sau orice conținut pe care îl încarci în aplicație pot face capturi de ecran. Vei primi o notificare dacă cineva face o captură de ecran a profilului tău, dar Nu vei putea împiedica acest lucru din aplicație..

Din acest motiv, Snapchat recomandă folosirea bunului simț și Nu încărcați conținut pe care nu doriți să fie copiat și distribuitDeși designul platformei se bazează pe conținut efemer, nimic nu împiedică alți utilizatori să îl păstreze prin capturi de ecran sau alte metode.

Recapitulare rapidă a pașilor de bază atunci când Snapchat nu funcționează

După cum puteți vedea, există multe motive posibile pentru care Snapchat ar putea înceta să funcționeze pe Android: întreruperi ale serverului, conexiune slabă, erori ale aplicației, probleme de cache, lipsa permisiunilor, blocarea contului sau chiar limitări impuse de dispozitivul în sine.

Ori de câte ori observi că Snapchat funcționează defectuos, este o idee bună să revezi aceste aspecte de bază:

• Verificați dacă este un întreruperea generală a serviciului cu instrumente precum Downdetector.
• Verificați-vă Conectare la Internet (comutare între WiFi/date, rulare test de viteză).
• Închide și reporniți aplicațiași, dacă este posibil, deconectați-vă și conectați-vă din nou.
• Reporniți telefonul pentru a curăța procesele din fundal.
• actualizați Snapchat și, dacă este cazul, și sistemul Android.
• Ștergeți memoria cache aplicației și verificați permisiunile acordate.
• Revizuire posibilă blocări de cont sau interdicții de dispozitiv dacă vedeți coduri de eroare specifice.

Aplicând acești pași într-un mod ordonat, este foarte rar să nu reușești. identifica sursa problemei Și în majoritatea situațiilor, veți putea folosi din nou Snapchat în mod normal, fără a fi nevoie să recurgeți la soluții mai complexe.